醫管局家庭醫學診所明日起只接受有來電顯示號碼電話預約
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Summary
醫管局今日宣佈，由明日開始，家庭醫學診所電話預約系統將只接受有來電顯示號碼的來電。有關措施旨在加強保障病人個人資料及私隱，準確記錄每個預約電話的來源，以便有需要時核實病人資料，同時防止不法份子利用沒有來電顯示號碼的電話冒認病人預約服務。市民除了使用電話預約外，亦可透過醫管局流動應用程式HA Go進行預約。
Key Points
- 由明日（2025年1月18日）起，醫管局家庭醫學診所電話預約系統只接受有來電顯示號碼的預約
- 若病人致電時隱藏電話號碼，系統會自動播放錄音，提醒病人轉用有來電顯示號碼的電話再次致電
- 有關安排可準確記錄每一個預約電話的來源，方便有需要時核實預約病人資料
- 措施亦可防止不法份子利用沒有來電顯示號碼的電話，冒認病人預約服務，加強保障病人私隱
- 如固網電話已選用「完全停止示號」功能，致電前可先按1357，在通話中單次顯示電話號碼
- 病人亦可聯絡電訊服務供應商取消「完全停止示號」，或直接使用HA Go流動應用程式預約
Why It Matters
新措施反映了醫管局對病人資料保安的重視，特別是在電話預約服務中防止身份盜用的風險。是次改動將影響所有依賴傳統電話預約的病人，尤其是使用「完全停止示號」服務的固網電話用戶，以及未能使用流動應用程式的長者病人。醫管局同時提供HA Go作為替代方案，反映當局在推行新措施時兼顧不同病人的需要。
新措施反映了醫管局對病人資料保安的重視，特別是在電話預約服務中防止身份盜用的風險。是次改動將影響所有依賴傳統電話預約的病人，尤其是使用「完全停止示號」服務的固網電話用戶，以及未能使用流動應用程式的長者病人。醫管局同時提供HA Go作為替代方案，反映當局在推行新措施時兼顧不同病人的需要。