千葉縣破紀錄暴雨 逾7000人滯留成田機場 交通全面中斷 專家提供保險索償攻略
SingTao · 2 SOURCESabout 1 hour ago3 MIN
Summary
日本千葉縣周四（13日）遭受破紀錄暴雨侵襲，累積降雨量高達347毫米，幾乎是8月整月降雨量的3倍，日本氣象廳隨即向縣內最少16個城市及地方發出最高級別的「第5級大雨特別警報」。暴雨引發廣泛水浸，JR及京成電鐵部分路軌和車站被淹浸，多條高速公路及一般道路亦告癱瘓，來往成田國際機場與東京市區的鐵路、機場巴士及的士服務全面中斷。機場公司表示，截至13日晚上10時約4250名旅客滯留航廈，至14日凌晨4時人數一度增至超過7000人，大批旅客被迫在航廈大堂席地而睡，等待交通恢復。
Key Points
- 千葉縣周四單日降雨量達347毫米，接近8月全月平均降雨量的3倍
- 氣象廳向縣內最少16個城市發出最高級別「第5級大雨特別警報」
- JR及京成電鐵部分路軌和車站被浸，來往機場交通全面中斷
- 滯留旅客由13日晚上10時的4250人增至14日凌晨4時逾7000人
- 香港國際機場來往東京成田機場共有28班航班受影響（19班延誤+9班延誤）
- 國泰航空宣布豁免來往東京成田機場航班的重新預訂及更改機票手續費
- 機場向被困旅客派發睡袋、餅乾及食水
- 有港人旅客13日晚抵達成田機場完成入境手續後，發現鐵路及巴士全部停駛，無法前往市區
- 國際專業保險諮詢協會會長羅少雄接受《星島頭條》訪問時表示，旅客因暴雨導致鐵路停駛及行程受阻，可能涉及旅遊保險中的「旅程延誤」及「行程改變」兩項保障。他指出，申請索償時需要證明交通停駛由惡劣天氣引致，以及延誤對原定旅程造成的實際影響，例如未能前往酒店、機場、下一個旅遊地點或已預約的活動，並要留意延誤時間是否符合保單要求。
- 羅少雄提醒，旅客發現鐵路停駛後，應先了解是否仍有其他交通工具可以前往目的地，例如旅遊巴士或其他公共交通。若仍有其他可行的交通方式，旅客卻沒有嘗試使用，可能影響索償。相反，若鐵路、巴士及其他交通工具均全面停頓，便較容易證明旅客無法按原定行程前往目的地。他建議旅客保存當地政府、機場及交通營運商發出的停駛或延誤通告，亦可截圖保存電視台及新聞媒體的相關報道，以加快保險公司審理索償時的核實程序。
- 至於旅客最終找到的士前往機場或市區，相關車資能否索償，羅少雄指出，要視乎保單是否承保額外交通費及其賠償上限。他特別提醒，日本長途的士費用高昂，超出上限的部分一般須由旅客自行承擔。
Why It Matters
今次事件顯示極端天氣可迅速癱瘓主要交通樞紐，影響數以千計旅客的行程，並引發連鎖的保險索償及航空公司應對問題。正值日本夏季颱風季節，本港旅客赴日旅遊隨時面對類似情況，出發前應詳細了解旅遊保險涵蓋範圍，並隨時保留官方通告作為索償依據。國泰航空即時宣布豁免手續費的安排，反映航空公司面對突發天災時的客戶服務策略，亦為其他旅客提供參考。
今次事件顯示極端天氣可迅速癱瘓主要交通樞紐，影響數以千計旅客的行程，並引發連鎖的保險索償及航空公司應對問題。正值日本夏季颱風季節，本港旅客赴日旅遊隨時面對類似情況，出發前應詳細了解旅遊保險涵蓋範圍，並隨時保留官方通告作為索償依據。國泰航空即時宣布豁免手續費的安排，反映航空公司面對突發天災時的客戶服務策略，亦為其他旅客提供參考。