Opatra London沙田店卷入销售争议 消委会：未接投诉但关注升势
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Summary
沙田新城市广场的连锁美容店Opatra London近日被指以不良经营手法推销产品，涉嫌影响消费者权益。消委会总干事沈朝晖于八月十九日表示，消委会暂未接获涉事人士的投诉，但强调若接获个别商户大量投诉或有消费者正式作出投诉，必定会严肃跟进与处理。据消委会公布的数据，由二零二三年至二零二六年八月十七日止，涉及美容营销手法的总投诉数字高达三百零九宗，其中二零二三年录得五十宗、二零二四年有七十九宗、二零二五年有八十一宗，而单单由二零二六年年初至八月已录得八十九宗，显示同类投诉有明显上升趋势。
Key Points
- 消委会表示暂未接获Opatra London沙田店涉事人士的投诉，但表明若接获个别商户大量投诉必严肃跟进
- 由二零二三年至二零二六年八月，涉及美容营销手法的投诉累计达三百零九宗，单是二零二六年首八个月已有八十九宗
- 香港化妆品同业协会监事长何绍忠指出，“半推半就”的销售手法难以根据商品说明条例的不良营商手法举证
- 批发及零售界议员邵家辉表示，美容和健身服务行业的法例检视与今次产品销售争议无关
- 邵家辉建议消费者遇到不愉快情况时应大声呼救，若离开时被店员阻挠，店员可能犯法
Why It Matters
Opatra London事件揭示本港美容零售业界部分店铺采用的“半推半就”销售手法，在现行法律框架下难以被检控，令消费者容易在心理压力下作出非自愿的购买决定 。美容营销投诉由二零二三年的五十宗飙升至二零二六年首八个月的八十九宗，反映问题正持续恶化，显示现有的教育及监管措施或许不足以全面保障消费者权益 。业界建议市民面对“限时”或“只限今天”等强烈宣传手法时，应保持冷静、量力而为，切勿因一时优惠而冲动购买负担不起的高价产品 。
Opatra London事件揭示本港美容零售业界部分店铺采用的“半推半就”销售手法，在现行法律框架下难以被检控，令消费者容易在心理压力下作出非自愿的购买决定 。美容营销投诉由二零二三年的五十宗飙升至二零二六年首八个月的八十九宗，反映问题正持续恶化，显示现有的教育及监管措施或许不足以全面保障消费者权益 。业界建议市民面对“限时”或“只限今天”等强烈宣传手法时，应保持冷静、量力而为，切勿因一时优惠而冲动购买负担不起的高价产品 。