医院管理局家庭医学诊所明日起只接受有来电显示号码电话预约
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Summary
医院管理局今日宣布，由明日起，家庭医学诊所电话预约系统将只接受有来电显示号码的来电。相关措施旨在加强保障病人个人资料及私隐，准确记录每个预约电话的来源，以便有需要时核实病人资料，同时防止不法分子利用没有来电显示号码的电话冒充病人预约服务。市民除了使用电话预约外，亦可通过医院管理局流动应用程式HA Go进行预约。
Key Points
- 由明日（2025年1月18日）起，医院管理局家庭医学诊所电话预约系统只接受有来电显示号码的预约
- 若病人致电时隐藏电话号码，系统会自动播放录音，提醒病人转用有来电显示号码的电话再次致电
- 相关安排可准确记录每一个预约电话的来源，方便有需要时核实预约病人资料
- 措施亦可防止不法分子利用没有来电显示号码的电话，冒充病人预约服务，加强保障病人私隐
- 如固网电话已选用「完全停止示号」功能，致电前可先按1357，在通话中单次显示电话号码
- 病人亦可联络电讯服务供应商取消「完全停止示号」，或直接使用HA Go流动应用程式预约
Why It Matters
新措施反映了医院管理局对病人资料保安的重视，特别是在电话预约服务中防止身份盗用的风险。是次改动将影响所有依赖传统电话预约的病人，尤其是使用「完全停止示号」服务的固网电话用户，以及未能使用流动应用程式的长者病人。医院管理局同时提供HA Go作为替代方案，反映当局在推行新措施时兼顾不同病人的需要。
新措施反映了医院管理局对病人资料保安的重视，特别是在电话预约服务中防止身份盗用的风险。是次改动将影响所有依赖传统电话预约的病人，尤其是使用「完全停止示号」服务的固网电话用户，以及未能使用流动应用程式的长者病人。医院管理局同时提供HA Go作为替代方案，反映当局在推行新措施时兼顾不同病人的需要。