香港海關拘捕兩名 Opatra 員工涉高壓銷售
SCMP · 1 SOURCESabout 2 hours ago4 MIN
Summary
香港海關就 Opatra London 香港業務涉嫌以高壓手法推銷美容產品及服務，拘捕兩名職員，為事件首次有人被捕。 據消息人士透露，被捕者分別為一名男財務經理及一名女行政經理，兩人於星期三被帶走協助調查，海關預料稍後會交代案情。
Key Points
- 被捕兩人分別是香港業務的男財務經理及女行政經理，於星期三被海關拘捕，屬事件首宗拘捕行動。
- 海關至今接獲至少6宗投訴，指有人以強迫及誤導手法促成交易，涉款由1,800港元至10萬港元不等。
- 其中一名58歲女事主稱，在沙田新城市廣場分店消費61,400港元，其後在店外痛哭片段於網上廣泛流傳。
- 海關早前搜查公司位於上環的註冊辦事處，發現該地址實為秘書公司地址，並檢走文件調查。
- Opatra 在香港的沙田、元朗、銅鑼灣及海港城四間分店已暫停營業，另涉拖欠租金共795,000港元的訴訟。
Why It Matters
案件由消費者投訴及網上輿論，進一步發展至正式拘捕，顯示執法部門已將調查推進至刑事層面。 海關稍後公布的細節，將影響外界對涉案公司管理層、營運安排及是否有更多人被追究的判斷。
香港海關今次拘捕兩名與 Opatra London 香港業務有關的職員，令這宗連日引起社會關注的美容銷售爭議出現重大進展。 根據消息人士說法，被捕者包括一名男財務經理及一名女行政經理，兩人於星期三被拘捕，屬事件爆發以來首次有人被執法部門帶走調查。 海關預料稍後會進一步交代案情，外界正關注拘捕是否意味調查方向已由一般消費糾紛，轉向涉嫌違反與商品說明及不良營商手法相關的刑事調查。
事件之所以迅速升溫，與多宗涉及中年及長者顧客的投訴有關。 報道指出，海關至少接獲6宗投訴，內容均指向強迫式及誤導式銷售手法。 有投訴人表示，在店內受到持續游說甚至壓力推銷，最終購買金額由1,800港元至10萬港元不等。 這類金額差距甚大，反映個別個案可能涉及不同產品、療程或組合式銷售安排，但共同點是消費者均質疑交易並非在充分自願及清晰知情下作出。
最受公眾關注的個案之一，是一名58歲女子在沙田新城市廣場分店消費61,400港元後，於店外情緒崩潰痛哭，其片段其後在網上廣泛流傳。 該片段令事件由零散投訴演變成社會熱議，亦令外界更關注美容及零售行業是否存在針對中年及長者顧客的高壓銷售問題。 雖然目前公開資料仍集中於個別投訴內容，但案件已不再只是單一消費爭議，而是牽涉公司營運方式、前線銷售文化及內部管理責任的整體審視。
海關在拘捕前，已採取多項調查行動。 當局早前曾搜查公司位於上環的註冊辦事處，但發現該地址其實是一間秘書公司地址，並非實際營運據點，海關其後檢走文件作進一步調查。 這一發現令外界更關注涉事公司的實際管理架構及本地營運安排。 報道又指出，香港業務由 Sayles Retail 營運，其董事持有以色列、保加利亞及葡萄牙護照。 相關背景資料雖未直接證明違法，但顯示香港業務的公司架構及責任歸屬，將可能成為後續調查焦點之一。
目前，Opatra 在香港的四間分店，即沙田、元朗、銅鑼灣及海港城分店，均已暫停營業。 除了銷售手法爭議外，該公司亦面對拖欠租金共795,000港元的訴訟。 這些發展顯示，事件對其在港營運已造成實質影響，不僅涉及顧客信心，也牽連商場租務及日常業務延續。 對已購買產品或療程的顧客而言，分店停業亦可能引發後續服務、退款安排及合約履行情況等疑問。
至於品牌總部方面，Opatra 英國總部已與香港爭議劃清界線，表示香港門店是根據分銷協議獨立營運，並承諾會全面配合當局調查。 這種說法在商業上有助區分品牌與地區營運者責任，但在公眾觀感上，品牌名稱與門店經營模式仍然緊密相連。 隨着海關展開拘捕行動，外界將繼續關注當局會否公布更多涉案細節、是否有更多人被捕，以及香港消費者保障與美容銷售監管是否因此再受檢視。
香港海關今次拘捕兩名與 Opatra London 香港業務有關的職員，令這宗連日引起社會關注的美容銷售爭議出現重大進展。 根據消息人士說法，被捕者包括一名男財務經理及一名女行政經理，兩人於星期三被拘捕，屬事件爆發以來首次有人被執法部門帶走調查。 海關預料稍後會進一步交代案情，外界正關注拘捕是否意味調查方向已由一般消費糾紛，轉向涉嫌違反與商品說明及不良營商手法相關的刑事調查。
事件之所以迅速升溫，與多宗涉及中年及長者顧客的投訴有關。 報道指出，海關至少接獲6宗投訴，內容均指向強迫式及誤導式銷售手法。 有投訴人表示，在店內受到持續游說甚至壓力推銷，最終購買金額由1,800港元至10萬港元不等。 這類金額差距甚大，反映個別個案可能涉及不同產品、療程或組合式銷售安排，但共同點是消費者均質疑交易並非在充分自願及清晰知情下作出。
最受公眾關注的個案之一，是一名58歲女子在沙田新城市廣場分店消費61,400港元後，於店外情緒崩潰痛哭，其片段其後在網上廣泛流傳。 該片段令事件由零散投訴演變成社會熱議，亦令外界更關注美容及零售行業是否存在針對中年及長者顧客的高壓銷售問題。 雖然目前公開資料仍集中於個別投訴內容，但案件已不再只是單一消費爭議，而是牽涉公司營運方式、前線銷售文化及內部管理責任的整體審視。
海關在拘捕前，已採取多項調查行動。 當局早前曾搜查公司位於上環的註冊辦事處，但發現該地址其實是一間秘書公司地址，並非實際營運據點，海關其後檢走文件作進一步調查。 這一發現令外界更關注涉事公司的實際管理架構及本地營運安排。 報道又指出，香港業務由 Sayles Retail 營運，其董事持有以色列、保加利亞及葡萄牙護照。 相關背景資料雖未直接證明違法，但顯示香港業務的公司架構及責任歸屬，將可能成為後續調查焦點之一。
目前，Opatra 在香港的四間分店，即沙田、元朗、銅鑼灣及海港城分店，均已暫停營業。 除了銷售手法爭議外，該公司亦面對拖欠租金共795,000港元的訴訟。 這些發展顯示，事件對其在港營運已造成實質影響，不僅涉及顧客信心，也牽連商場租務及日常業務延續。 對已購買產品或療程的顧客而言，分店停業亦可能引發後續服務、退款安排及合約履行情況等疑問。
至於品牌總部方面，Opatra 英國總部已與香港爭議劃清界線，表示香港門店是根據分銷協議獨立營運，並承諾會全面配合當局調查。 這種說法在商業上有助區分品牌與地區營運者責任，但在公眾觀感上，品牌名稱與門店經營模式仍然緊密相連。 隨着海關展開拘捕行動，外界將繼續關注當局會否公布更多涉案細節、是否有更多人被捕，以及香港消費者保障與美容銷售監管是否因此再受檢視。