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保誠：內地客投保意欲續強 AI核保師加快審核流程

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Summary

內地稅務部門重申對境外保單收益徵收個人所得稅20%，引發市場關注。保誠保險行政總裁林智剛昨日出席記者會時表示，現階段評論政策影響仍屬過早，但觀察到近期內地客戶對保險需求持續強勁，與今年五月前基本相若；客戶對相關政策查詢有所增加，公司將加強對代理人的支援。保誠正式推出人工智能核保方案「AI核保師」，由該公司與阿里巴巴集團（股份代號：9988）旗下阿里雲共同研發，只須輸入客戶的財務、健康、職業及居住狀況等資料，數分鐘內便可獲取初步核保建議，整體準確率超過95%、幻覺率低於2%，過往未有AI前往往需時數日才有結果。公司指隨着業務擴張，前線人手持續增加，但後台工種有所轉變，數據輸入等重複性工作已減少，現時更需要數據分析及與合作夥伴銜接的專才，會為員工提供培訓及轉型機會。

Key Points

內地稅務部門重申對境外保單收益徵收個人所得稅20%，保誠觀察到客戶查詢增加
保誠行政總裁林智剛認為內地客保險需求持續強勁，現階段評論政策影響仍屬過早
「AI核保師」由保誠與阿里雲共同研發，輸入客戶財務、健康、職業及居住狀況，數分鐘內提供核保建議
AI核保師整體準確率超過95%、幻覺率低於2%，較過往需時數日的流程大幅提升
保誠首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示，下一步將發展AI應用於理賠範疇及識別詐騙個案

Why It Matters

保誠作為本港主要保險公司之一，與阿里雲合作推出AI核保方案，反映金融科技在本港保險業的應用趨勢日漸普及。對香港投保人士而言，AI技術有望縮短核保時間，提升理賠效率，同時為業界樹立數碼轉型的參考範例。