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港铁首邀市民录制礼让广播郑子诚「靓声」示范

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Summary

港铁公司为推广有礼乘车文化，今年继续举办「礼让运动」，并打破传统宣传框架，首次设立「有礼广播站」，由8月7日起连续三星期的周五及周六，在金钟、沙田及将军澳站设置录音设施，招募乘客亲身前来车站「试咪」，录制最长20秒的「车站礼让广播」语句。活动首日中午时分，金钟站已有不少乘客有兴趣参与试录。港铁总经理（市务及客户体验）梁静雯表示，港铁每年均会透过网上问卷及车站调查方式，访问超过1,000名乘客，了解各项乘车礼让行为的趋势，并以调查数据为蓝本决定每年宣传重点。

Key Points

「有礼广播站」于8月7日至22日期间，逢周五及周六上午10时至下午4时开放，轮流于金钟站（8月7至8日）、沙田站（8月14至15日）及将军澳站（8月21至22日）举行。
参加者须以「有礼乘车礼仪」为主题，录制最长20秒的创意广播，可选广东话、普通话或英语，评审按「情感表达」、「内容创意」、「声音素质」及「整体效果」四项准则评分。
艺人郑子诚为港铁拍摄宣传短片，亲身示范如何扮演「有礼广播员」，并以其经典「音乐情人」声线及当下流行的「Gen Z」语气进行演绎，展现幽默风趣的一面。
去年调查发现「先落后上」蝉联乘车礼仪排行榜第一位，近两成受访者认为最重要；降低声量则排行第二，有超过一成受访者。
铁路迷陈先生与友人阿康专程到金钟站参与，陈先生特别关注车厢声浪，认为本港较少推广「感官友善」，建议港铁可增设耳机自动贩卖机。
女乘客Amy与女儿Wander认为「先落后上」最为重要，Wander在录音中提醒乘客：「记得等一等，畀人落车先，之后至上车」。
港铁自今年7月起已于车站及列车内张贴全新宣传海报，推广六大乘车礼仪，包括「先落后上有耐心」、「行入车厢中间最称心」、「主动让座显爱心」、「降低声量最贴心」、「不依靠扶手显细心」及「搭升降机礼让最暖心」。
追踪调查显示宣传效果显著，超过八成受访乘客表示相关宣传能提醒他们降低手机声量及让座予有需要人士。

Why It Matters

港铁今次创新地将传统单向宣传转化为互动参与模式，让市民从被动接收讯息变为主动传播礼让文化，这种「由下而上」的推广方式有望加深公众对乘车礼仪的认同与实践。此外，宣传重点随时代转变，从昔日针对车厢内翻阅报章的问题，转为呼吁乘客使用手机时避免声量过大，反映港铁能因应乘客出行习惯的变化而调整策略，持续提升公共交通的搭乘体验。