消委会：未接Opatra London不良营销投诉 美容业销售手法投诉持续上升
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Summary
沙田新城市广场的美妆店Opatra London近日陷入风波，被指以不良营销手法迫顾客购物。一名58岁女子向警方报案，声称被店员硬销购买超过6万港元的货品。消费者委员会总干事沈朝晖表示，消委会目前暂未收到该名消费者的正式投诉，但提醒消费者在面对限时优惠及猛烈营销手法时要保持冷静。Opatra London英国伦敦总部发表声明，强调涉事沙田分店是由一间香港公司根据分销协议独立拥有及经营，员工、销售手法及退款等事宜由独立分销商全权负责，现已要求香港分销商提交全面的书面说明。
Key Points
- 涉案店铺为位于沙田新城市广场的Opatra London美妆店
- 案中受害人为一名58岁女子，她报警称被店员硬销购买超过6万港元的货品
- 消委会总干事沈朝晖表示，消委会暂时未接获该名消费者的投诉
- 消委会由2023年至今接获309宗有关美容销售手法的投诉，今年以来已接获89宗，数字每年持续上升
- Opatra London英国总公司发声明指，涉事沙田分店由一间香港公司根据分销协议独立拥有及经营，员工、销售手法及退款事宜由分销商全权负责，公司已要求香港分销商提交全面书面说明
Why It Matters
今次事件反映美容零售业界不良营销手法问题日益严重。消委会数据显示，美容销售手法投诉数字年年攀升，由2023年至今已录得309宗，可见问题并非个别事件。消费者在面对店铺的限时优惠及高压销售策略时，必须审慎评估自身需要及财政状况，避免因一时优惠冲昏头脑而购买过多或过于昂贵的产品，造成不必要的经济损失。与此同时，Opatra London英国总部表明会全面配合香港相关部门调查，事件最终如何解决，将为业界规范销售手法提供重要参考。
今次事件反映美容零售业界不良营销手法问题日益严重。消委会数据显示，美容销售手法投诉数字年年攀升，由2023年至今已录得309宗，可见问题并非个别事件。消费者在面对店铺的限时优惠及高压销售策略时，必须审慎评估自身需要及财政状况，避免因一时优惠冲昏头脑而购买过多或过于昂贵的产品，造成不必要的经济损失。与此同时，Opatra London英国总部表明会全面配合香港相关部门调查，事件最终如何解决，将为业界规范销售手法提供重要参考。