消委會：未接Opatra London不良營銷投訴 美容業銷售手法投訴持續上升
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Summary
沙田新城市廣場的美妝店Opatra London近日陷入風波，被指以不良營銷手法迫顧客購物。一名58歲女子向警方報案，聲稱被店員硬銷購買超過6萬港元的貨品。消費者委員會總幹事沈朝暉表示，消委會目前暫未收到該名消費者的正式投訴，但提醒消費者在面對限時優惠及猛烈營銷手法時要保持冷靜。Opatra London英國倫敦總部發表聲明，強調涉事沙田分店是由一間香港公司根據分銷協議獨立擁有及經營，員工、銷售手法及退款等事宜由獨立分銷商全權負責，現已要求香港分銷商提交全面的書面說明。
Key Points
- 涉案店鋪為位於沙田新城市廣場的Opatra London美妝店
- 案中受害人為一名58歲女子，她報警稱被店員硬銷購買超過6萬港元的貨品
- 消委會總幹事沈朝暉表示，消委會暫時未接獲該名消費者的投訴
- 消委會由2023年至今接獲309宗有關美容銷售手法的投訴，今年以來已接獲89宗，數字每年持續上升
- Opatra London英國總公司發聲明指，涉事沙田分店由一間香港公司根據分銷協議獨立擁有及經營，員工、銷售手法及退款事宜由分銷商全權負責，公司已要求香港分銷商提交全面書面說明
Why It Matters
今次事件反映美容零售業界不良營銷手法問題日益嚴重。消委會數據顯示，美容銷售手法投訴數字年年攀升，由2023年至今已錄得309宗，可見問題並非個別事件。消費者在面對店鋪的限時優惠及高壓銷售策略時，必須審慎評估自身需要及財政狀況，避免因一時優惠沖昏頭腦而購買過多或過於昂貴的產品，造成不必要的經濟損失。與此同時，Opatra London英國總部表明會全面配合香港相關部門調查，事件最終如何解決，將為業界規範銷售手法提供重要參考。
今次事件反映美容零售業界不良營銷手法問題日益嚴重。消委會數據顯示，美容銷售手法投訴數字年年攀升，由2023年至今已錄得309宗，可見問題並非個別事件。消費者在面對店鋪的限時優惠及高壓銷售策略時，必須審慎評估自身需要及財政狀況，避免因一時優惠沖昏頭腦而購買過多或過於昂貴的產品，造成不必要的經濟損失。與此同時，Opatra London英國總部表明會全面配合香港相關部門調查，事件最終如何解決，將為業界規範銷售手法提供重要參考。