美容硬銷為何難絕跡 港人何時可反擊
SCMP · 1 SOURCESabout 1 hour ago2 MIN
Summary
香港美容業的高壓推銷手法多年來屢禁不止，雖然《商品說明條例》已把嚴重損害消費者自由選擇的進取性營業行為列為刑事罪行，但相關爭議仍然頻繁出現 。事件近期再受關注，原因包括與美容連鎖品牌 Opatra London 香港業務有關的拘捕行動，以及其他護膚品牌在網上投訴增加 。法律界人士向《南華早報》指出，法庭判斷是否違法時，不會只看單一動作，而是審視整個銷售過程，評估當中是否涉及騷擾、脅迫或不當影響，並令消費者作出原本不會作出的購買決定 。他們亦強調，即使沒有肢體接觸，相關行為仍有可能越過法律界線 。
Key Points
- 商業律師 Kenix Yuen Pui-kwan 指出，關鍵在於整體行為是否構成騷擾、脅迫或不當影響，並嚴重削弱消費者的自由選擇 。
- 她表示，若消費者是在原本不會購買的情況下，因受壓而最終付款，法庭可視之為是否觸犯法例的重要考慮 。
- 律師 Eric Chan Pak-ho 解釋，《商品說明條例》下的「不當影響」，是指商戶利用自己相對有利的位置向消費者施壓，毋須使用或威脅使用武力 。
- 他形容，若店員搶去顧客信用卡直接過數，或在顧客表明不買後仍扣住其銀行卡不還，都是進取性營業行為中的典型例子 。
- 至於未經同意便替顧客塗抹產品，法律上未必單獨構成違法，但律師指出，這類做法可納入整體情況評估，亦可能加重被檢控商戶的責任 。
Why It Matters
對香港消費者而言，這宗報道的重要之處，在於它說明法律保障未必只限於有肢體衝突或明顯威嚇的情況 。只要整體銷售過程已令當事人失去真正選擇空間，即使最終是為求脫身而付款，仍可能具備投訴甚至刑事舉報基礎 。在美容服務與護膚產品銷售仍常見預繳、試做及即場簽帳安排下，這種法律界線對市民日常消費尤其實際 。