Opatra London否认诈骗销售 已酌情退还1.6万 斥哭诉妇诽谤骚扰
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Summary
英国美容品牌Opatra London于本月17日向传媒发出声明，全面否认旗下沙田新城市广场分店存在诈骗销售、诱导消费或骗取利息等违规经营行为。声明指出，网上流传关于该店骗取顾客两万多元利息的说法「纯属无稽之谈」。公司强调，店方知悉涉事客户「还款能力出现问题」后，已酌情向其退还1.6万港元，惟对方拒绝接受处理结果，多次前往店铺蓄意骚扰，并在网上发布诽谤言论及影片，对店方正常运营及品牌声誉造成严重负面影响。Opatra London的英国总公司回复查询时表示，香港相关分店由本地分销合作伙伴经营，伦敦总部现正直接审视事件。
Key Points
- 社交媒体早前流传一段影片，一名中年妇人在片中哭诉，指她途经Opatra London沙田新城市广场分店时，有店员称赞其衣着，并邀请她入店拍照
- 她进入店内后，职员随即推销不同产品，并主动将产品涂抹到她脸上，最终在半推半就下签账六万港元
- 她表示皮肤在涂抹这些产品后出现红肿，需要求诊，随后就事件报警，警方建议她返回店铺处理
- Opatra London强调，店铺采用全落地玻璃设计，营业期间大门常开，店内所有交易均属自愿自由进行，并无「强行禁锢顾客」或「强制消费」等行为
- 政府上月建议就美容及健身服务的预缴消费合约设立法定冷静期，并将不当接受付款罪行纳入《有组织及严重罪行条例》附表
Why It Matters
今次风波正值特区政府积极研究规管预缴式消费之际，显示美容业界不良营销手法问题备受关注。政府建议赋予海关更多侦查及执法权力，以打击涉及预缴消费的不当行为，保障消费者权益 。
今次风波正值特区政府积极研究规管预缴式消费之际，显示美容业界不良营销手法问题备受关注。政府建议赋予海关更多侦查及执法权力，以打击涉及预缴消费的不当行为，保障消费者权益 。