蓮塘口岸長者過關暈倒 港入境處職員暖心救援 家屬感激：你們香港人都是好人啊
SingTao · 1 SOURCESabout 1 hour ago2 MIN
Summary
近日天氣酷熱，一名內地旅客陪同年邁外公外婆經蓮塘口岸來港旅遊時，其外婆疑因人多擠逼、空氣不流通，加上自身有腦供血不足的舊患，在排隊辦理入境手續期間突然暈倒。香港入境處職員即時伸出援手，展現專業及充滿人情味的處理方式，令一家深受感動，坦言「還未正式踏上香港的土地，已感受到濃濃的人文關懷」。帖文在網上廣傳，引發兩地網民熱議。
Key Points
- 事主一行人特意選擇蓮塘口岸過關，並使用65歲以上長者特殊通道，過程本來相當順利，惟排隊期間外婆突然感到頭暈並蹲下
- 香港海關女職員（A小姐）眼見情況，立即安排一家人到優先通道，並迅速召集具備急救知識的同事到場
- 職員為婆婆即場量度血壓、血糖等生命表徵，並疏散圍觀旅客避免造成混亂，現場合共約有四至五名職員在旁守護近40分鐘
- 婆婆情況好轉後，一家決定先行折返內地，A小姐隨即安排輪椅並親自指引他們行走最便捷的通道返回深圳
- 返回深圳口岸後，職員服務態度卻大相逕庭，其中一名關員（C警衛）反覆質問輪椅誰屬，令事主感到難堪
Why It Matters
今次事件展現香港入境處職員的專業及人性化管理，即使面對突發醫療狀況仍能保持冷靜並提供適切支援。此事件在社交平台小紅書發布後，隨即引來大批網民留言，有香港網民表示「絕大多數香港人面冷但心不冷」，而事主亦於翌日帶同外公再來香港，圓了長者看香港的夢想，反映正面服務態度有助提升香港形象，增強旅客對香港的好感度 。
今次事件展現香港入境處職員的專業及人性化管理，即使面對突發醫療狀況仍能保持冷靜並提供適切支援。此事件在社交平台小紅書發布後，隨即引來大批網民留言，有香港網民表示「絕大多數香港人面冷但心不冷」，而事主亦於翌日帶同外公再來香港，圓了長者看香港的夢想，反映正面服務態度有助提升香港形象，增強旅客對香港的好感度 。