药品保健品投诉连升3年 不良销售手法占25% 消委会促业界老实经营
AM730 · 1 SOURCESabout 2 hours ago2 MIN
Summary
香港消委会表示，2023年至今药品、药材和保健产品投诉个案连续3年上升，累计达5,107宗，其中涉及不良销售手法占整体两成半，约四成投诉人为访港旅客 。消委会点名批评部分药店的影射商品及斤两变钱的不良营商手法，并引述两宗旅客怀疑受骗个案，促请业界老实经营，提升消费者信心 。
Key Points
- 投诉人A在A药店购买数款药油及药品，付款约250元，回内地后发现其中一款药品的包装印有鸟儿而非天使，英文名称亦相差两个字母 。
- 同一投诉人发现所购药油的有效期限不足半年，远短于一般三年的有效期，质疑商户以影射商品混淆消费者 。
- 另有旅客在D药店购买「黑节草」，因店员未明示计价单位，误以为「280元」为斤价而购买半斤，结果被索价22,400元 。
- 该旅客最终被迫以11,000元买入近半斤药材，金额为预期的160倍，较预期多付10,780元 。
- 海关介入调查后，D药店店员因涉「斤变两」等不良营商手法罪成，被判120小时社会服务令并须赔偿11,000元 。
Why It Matters
消委会总干事沈朝晖提醒消费者，购物时应清楚表明心仪品牌并留意防伪特征，确认计价单位如「斤、两或钱」，在货品未确认金额及同意购买前，切勿让商户切片或磨粉 。她又建议消费者应索取并妥善保留载有详细资讯的正式收据，如遇问题应拍照存证并联络商户，协商不果可求助消委会，涉不良营商手法则可致电海关热线182 8080举报 。
消委会总干事沈朝晖提醒消费者，购物时应清楚表明心仪品牌并留意防伪特征，确认计价单位如「斤、两或钱」，在货品未确认金额及同意购买前，切勿让商户切片或磨粉 。她又建议消费者应索取并妥善保留载有详细资讯的正式收据，如遇问题应拍照存证并联络商户，协商不果可求助消委会，涉不良营商手法则可致电海关热线182 8080举报 。