Opatra London英国总公司与港分销商割席 涉不良销售手法遭调查
SingTao · 3 SOURCESabout 1 hour ago2 MIN
Summary
英国护肤品牌Opatra London伦敦总部与香港分销商Sayles Retail割席，后者被指在新城市广场分店以不良销售手法推销，涉款约六万港元。一段网络流传影片显示，有中年妇女在店前跪地痛哭，声称受骗消费。英国总公司表明香港店铺由独立分销商运营，已就事件展开独立审视。沙田及元朗分店已暂停营业，警方及海关均介入跟进。
Key Points
- 网络流传片段显示，有中年妇女在沙田新城市广场Opatra London分店门前跪地痛哭，声称遭该店职员以不良销售手法推销，涉款约六万港元，包括两万港元利息
- 警方证实接获报案，海关亦正跟进事件。涉事的新城市广场分店及元朗YOHO Mall分店昨日（一月十六日）均暂停营业
- Opatra London香港分销商发声明否认违规，强调交易过程合法合规，又指曾因应涉事客人“还款能力出现问题”而酌情退还一万六千港元，惟对方拒绝接受并多次到门店滋扰
- 英国总公司随后发声明，指上述声明是分销商擅自发出，未得总公司同意，并表明香港店铺由独立分销商根据分销协议运营，分销商须全权负责其员工、销售手法、定价、客户合约及退款等事宜
- 英国总公司表示伦敦总部正直接处理此事，已要求香港分销商提交全面书面声明，并会根据审视结果采取果断行动，同时承诺全面配合香港相关部门
- 消费者委员会回复查询时表示，关注有关商户的销售手法问题，但尚未收到相关消费者投诉。消委会提醒消费者，即使接受了免费试用或赠品亦不代表必须消费，付款前应仔细核对交易内容
Why It Matters
是次事件正值政府就预缴消费规管咨询进入尾声之际，美容业被“紧咬”合约限制问题，再次暴露业界不良销售手法的监管漏洞。随着英国总公司主动与分销商割席并展开独立审视，预料将进一步推动社会对美容业预缴式消费规管的讨论，相关政府部门执法取态亦备受关注 。
是次事件正值政府就预缴消费规管咨询进入尾声之际，美容业被“紧咬”合约限制问题，再次暴露业界不良销售手法的监管漏洞。随着英国总公司主动与分销商割席并展开独立审视，预料将进一步推动社会对美容业预缴式消费规管的讨论，相关政府部门执法取态亦备受关注 。