本港珠寶店逼客購物遭停接團30日 旅監局零容忍執法
SCMP · 1 SOURCESabout 1 hour ago2 MIN
Summary
香港旅遊業監管局（旅監局）宣布，向珠寶首飾店Kaiser Jewellery International實施為期30天的旅行團接待禁令。旅監局周二表示，該公司旗下位於九龍的多間分店涉嫌容許導遊強迫內地旅客購物，違反相關監管規定。調查發現，涉案店鋪未能阻止導遊向遊客施壓購物，同時未有採取合理措施防止無授權人士在店內向旅客推銷產品。此案正值社會關注本港低價旅遊團依賴購物佣金的問題之際，旅監局表明對強迫購物行為零容忍的態度。
Key Points
- 旅監局周二宣布Kaiser Jewellery International由周三起至9月24日被禁止接待任何入境旅行團，為期30天
- 事件涉及今年2月一個內地旅行團，調查顯示導遊在店內向旅客施壓購物，而店方未能制止
- 旅監局裁定該店違反行政計劃下的承諾，未能防止無授權人士在店內向遊客推銷或宣傳產品
- 該公司於旅監局登記的店鋪包括尖沙咀漢口中心一樓的「KJI Super Mall」，以及位於鯉魚門廣場的另一間分店
- 鯉魚門廣場分店已列為「登記暫停」狀態，但該公司已提出上訴，聆訊日期有待安排
- 除停接旅行團外，該公司董事、經理及所有前線員工須於一個月內完成旅監局指定的培訓課程
- 事件反映本港旅遊業對超低價旅行團的憂慮，這類旅行團依賴購物佣金及收費活動作為主要收入來源
Why It Matters
今次個案顯示旅監局對強迫購物行為的堅定立場，有助維護香港旅遊業的聲譽。然而，業界人士關注單靠紀律處分能否有效遏止部分旅行社繼續採用依賴購物的營運模式。隨著內地旅客旅遊模式轉變，本港旅遊業需要思考如何在保障消費者權益與維持業界生計之間取得平衡。
今次個案顯示旅監局對強迫購物行為的堅定立場，有助維護香港旅遊業的聲譽。然而，業界人士關注單靠紀律處分能否有效遏止部分旅行社繼續採用依賴購物的營運模式。隨著內地旅客旅遊模式轉變，本港旅遊業需要思考如何在保障消費者權益與維持業界生計之間取得平衡。