内地博主斥港机场员工派英文指引不会普通话 机管局提醒有关公司
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Summary
内地时政产业评论博主"宁南山"发文披露，7月12日在香港机场乘坐国际航班时遭遇飞机故障，被困机舱数小时后获安排离机再到机场酒店住宿，惟办理入住手续期间，地勤员工竟只提供英文单张指示路线，令他深感不受尊重。机场管理局表示已联络相关航空公司及地勤服务供应商，提醒他们日后需以旅客使用的语言沟通。香港旅游促进会总干事崔定邦认为事件处理确实不理想，建议日后加入中英文对照资料。
Key Points
- "宁南山"为内地知名时政产业评论博主，自称在深圳工作的中产阶级，曾获外交部副部长华春莹在例行记者会上点名推介其文章
- 事发于7月12日，宁南山在港乘坐国际航班，起飞前突然发现机械故障，全体乘客在机舱内等候数小时后被要求下机
- 他表示这是我这么多年来第一次遇到这种情况
- 下机后他前往专为非港人乘客而设的柜台排队预定机场酒店，惟柜台女职员看到其中国护昭后，用英语表示不会中文，需要旁边女同事帮忙接待
- 另一名女职员接手后完成办理手续，但提供的指示单张上面居然只有英文，没有汉字，令他感到不受尊重和重视
- 据政府统计处2024年数据，经飞机入境本港的内地旅客占整体约37%，涉及367万人次
Why It Matters
香港国际机场每年接待逾6100万旅客，内地旅客占访港旅客重要比例。是次事件暴露机场地勤服务在语言沟通上的不足，若不及时改善，或影响旅客对香港国际航空枢纽的观感，不利旅游业复苏 。
香港国际机场每年接待逾6100万旅客，内地旅客占访港旅客重要比例。是次事件暴露机场地勤服务在语言沟通上的不足，若不及时改善，或影响旅客对香港国际航空枢纽的观感，不利旅游业复苏 。