Opatra London英國總公司與港分銷商割蓆 涉不良銷售手法遭調查
SingTao · 3 SOURCESabout 1 hour ago2 MIN
Summary
英國護膚品牌Opatra London倫敦總部與香港分銷商Sayles Retail割蓆，後者被指在新城市廣場分店以不良銷售手法推銷，涉款約六萬港元。一段網上流傳影片顯示，有中年婦人在店前跪地痛哭，聲稱受騙消費。英國總公司表明香港店鋪由獨立分銷商營運，已就事件展開獨立審視。沙田及元朗分店已暫停營業，警方及海關均介入跟進。
Key Points
- 網上流傳片段顯示，有中年婦人在沙田新城市廣場Opatra London分店門前跪地痛哭，聲稱遭該店職員以不良銷售手法推銷，涉款約六萬港元，包括兩萬港元利息
- 警方證實接獲報案，海關亦正跟進事件。涉事的新城市廣場分店及元朗YOHO Mall分店昨日（一月十六日）均暫停營業
- Opatra London香港分銷商發聲明否認違規，強調交易過程合法合規，又指曾因應涉事客人「還款能力出現問題」而酌情退還一萬六千港元，惟對方拒絕接受並多次到門店滋擾
- 英國總公司其後發聲明，指上述聲明是分銷商擅自發出，未得總公司同意，並表明香港店鋪由獨立分銷商根據分銷協議營運，分銷商須全權負責其員工、銷售手法、定價、客戶合約及退款等事宜
- 英國總公司表示倫敦總部正直接處理此事，已要求香港分銷商提交全面書面聲明，並會根據審視結果採取果斷行動，同時承諾全面配合香港相關部門
- 消費者委員會回覆查詢時表示，關注有關商戶的銷售手法問題，但尚未收到相關消費者投訴。消委會提醒消費者，即使接受了免費試用或贈品亦不代表必須消費
Why It Matters
是次事件正值政府就預繳消費規管諮詢進入尾聲之際，美容業被「緊咬」合約限制問題，再次暴露業界不良銷售手法的監管漏洞。隨着英國總公司主動與分銷商割蓆並展開獨立審視，預料將進一步推動社會對美容業預繳式消費規管的討論，相關政府部門的執法取態亦備受關注 。
是次事件正值政府就預繳消費規管諮詢進入尾聲之際，美容業被「緊咬」合約限制問題，再次暴露業界不良銷售手法的監管漏洞。隨着英國總公司主動與分銷商割蓆並展開獨立審視，預料將進一步推動社會對美容業預繳式消費規管的討論，相關政府部門的執法取態亦備受關注 。