楊國福麻辣燙日本仙台店涉假冒名人送花籃致歉
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Summary
內地知名麻辣燙連鎖品牌楊國福麻辣燙進軍日本市場，於仙台市開設分店，卻爆出醜聞。該店在試業期間於店外擺放祝賀花籃，其中最矚目的花籃署名為日本花樣滑冰名將羽生結弦及前日本首相鳩山由紀夫。不過，羽生結弦透過官方社交平台否認有向相關店舖送上花籃，強調自己與事件完全無關。楊國福集團緊急發表道歉聲明，承認花籃為加盟店擅自使用名人姓名所為，強調有關行為違反了集團的特许經營協議及營運標準。
Key Points
- 涉事的「楊國福麻辣燙仙台站前店」位於仙台市青葉區，於3月17日（周一）開始試業，店門前擺放了多個祝賀花籃
- 其中最搶眼的花籃寫上「仙台冰上王子」羽生結弦以及前日本首相鳩山由紀夫的名字，引發網民熱議
- 羽生結弦的粉絲專頁在微博發表澄清聲明，確認這位兩屆冬奧金牌得主絕對沒有參與送贈花籃，並對未經授權使用其姓名表示遺憾
- 楊國福集團於3月18日發表日語道歉聲明，承認有關花籃與相關名人無關，是加盟店未經批准自行決定擺放的
- 集團在聲明中指出，有關行為違反了特许經營協議以及公司標準化營運管理標準，已指示該店鋪立即移除花籃及刪除相關帖文，並展開調查
- 仙台站前店亦透過社交平台發文表示嚴肅看待事件並深刻反省，已臨時停業整頓，未來將在總部指導下改善及防止再犯
- 據了解，羽生結弦出生於仙台，是當地最具代表性的名人之一，曾在2014年索契及2018年平昌冬奧連續奪得男子單人滑金牌，是六十多年來首位達成此成就的滑冰運動員
Why It Matters
今次事件暴露了連鎖餐飲品牌在海外擴張時對加盟店監管的不足。楊國福集團作為內地知名餐飲品牌，正積極拓展日本市場，但旗下加盟店的誠信問題已對品牌形象造成損害。此外，事件亦顯示社交媒體的監察力量強大，任何虛假宣傳都難以逃過網民的法眼，對企業的聲譽管理構成更大挑戰。隨著中國餐飲品牌加快「走出去」的步伐，如何確保海外分店遵守當地法規及商業道德，將是各品牌必須正視的課題。
今次事件暴露了連鎖餐飲品牌在海外擴張時對加盟店監管的不足。楊國福集團作為內地知名餐飲品牌，正積極拓展日本市場，但旗下加盟店的誠信問題已對品牌形象造成損害。此外，事件亦顯示社交媒體的監察力量強大，任何虛假宣傳都難以逃過網民的法眼，對企業的聲譽管理構成更大挑戰。隨著中國餐飲品牌加快「走出去」的步伐，如何確保海外分店遵守當地法規及商業道德，將是各品牌必須正視的課題。