藥品保健品投訴連升3年 不良銷售手法佔25% 消委會促業界殷實經營
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Summary
香港消委會表示，2023年至今藥品、藥材和保健產品投訴個案連續3年上升，累計達5,107宗，其中涉及不良銷售手法佔整體兩成半，約四成投訴人為訪港旅客 。消委會點名批評部分藥店的影射商品及斤両變錢的不良營商手法，並引述兩宗旅客懷疑受騙個案，促請業界殷實經營，提升消費者信心 。
Key Points
- 投訴人A在A藥店購買數款藥油及藥品，付款約250元，返內地後發現其中一款藥品的包裝印有鳥兒而非天使，英文名稱亦相差兩個字母 。
- 同一投訴人發現所購藥油的有效期限不足半年，遠短於一般三年的有效期，質疑商戶以影射商品混淆消費者 。
- 另有旅客在D藥店購買「黑節草」，因店員未明示計價單位，誤以為「280元」為斤價而購買半斤，結果被索價22,400元 。
- 該旅客最終被迫以11,000元購入近半斤藥材，金額為預期的160倍，較預期多付10,780元 。
- 海關介入調查後，D藥店店員因涉「斤變両」等不良營商手法罪成，被判120小時社會服務令並須賠償11,000元 。
Why It Matters
消委會總幹事沈朝暉提醒消費者，購物時應清楚表明心儀品牌並留意防偽特徵，確認計價單位如「斤、両或錢」，在貨品未確認金額及同意購買前，切勿讓商戶切片或磨粉 。她又建議消費者應索取並妥善保留載有詳細資訊的正式收據，如遇問題應拍照存證並聯絡商戶，協商不果可求助消委會，涉不良營商手法則可致電海關熱線182 8080舉報 。
消委會總幹事沈朝暉提醒消費者，購物時應清楚表明心儀品牌並留意防偽特徵，確認計價單位如「斤、両或錢」，在貨品未確認金額及同意購買前，切勿讓商戶切片或磨粉 。她又建議消費者應索取並妥善保留載有詳細資訊的正式收據，如遇問題應拍照存證並聯絡商戶，協商不果可求助消委會，涉不良營商手法則可致電海關熱線182 8080舉報 。