Opatra London涉呃客6萬元　元朗分店結業摘牌海關跟進

美容儀器及護膚品零售商Opatra London涉嫌以不良營商手法呃客，事件持續發酵。繼一名中年婦人在社交平台Threads發文，指控該店位於沙田新城市廣場的分店職員以高壓推銷手法迫她簽账消費，總金額高達約6萬港元後，元朗YOHO Mall分店亦被發現已結束營業，店舖門面更以白色圍板封起，原本掛上的招牌亦已被摘除，現場一片冷清。 香港海關發言人於八月十八日表示高度關注事件，並已對涉案零售商展開執法行動，懷疑公司在銷售過程中使用具威嚇性的營業行為，涉嫌違反《商品說明條例》。海關透露，早前共接獲6宗相關舉報，涉案金額由1,800元至10萬港元不等，海關人員已前往涉案公司的註冊地址進行調查及搜集證據，不排除日後會採取拘捕行動，並呼籲懷疑曾遭受不良營商手法對待的顧客盡快聯絡海關。 另一方面，顧客梁太亦公開講述她在該店的被迫消費經歷。梁太憶述七月中旬與丈夫在YOHO Mall用膳後路經Opatra London分店，當時丈夫往洗手間，她獨自一人。三名店員隨即向她招手，並塞給她潤手霜試用裝。她本打算拒絕，但有店員強行將試用裝塞入她手中，並拉起她的手，聲稱「我幫你整下隻手呀」，將她帶入店內為她塗抹潤手霜及推銷產品。梁太表示，初時她為盡快離開，花費逾千元購買美容儀器，但職員仍不斷游說她購買其他療程，最終因難抵三名店員「轟炸」，再花費2.8萬多元，包括一個共10次的美容療程。梁太坦言：「其實行出門口都知自己係被氹咗、買貴咗，自己衰咗。」 最令梁太憤怒的是，10次療程中她僅使用了一次，分店便已結業，她批評此舉等同詐騙，希望店方能正面回應。消費者委員會則表示，目前暫未接獲有關沙田美妝店的相關投訴，但提醒消費者在面對鋪天蓋地的宣傳或強硬推銷時應保持冷靜，謹慎考慮交易風險。

是次事件揭示美容零售業界存在的高壓銷售問題，海關表明引用《商品說明條例》執法，反映當局打擊不良營商手法的決心。隨着Opatra London元朗分店在調查期間突然結業，消費者日後若再遭遇類似情況，能否成功追討款項以至獲得保障，均值得關注 12。