千叶暴雨｜机管局：28班往来香港东京航班延误 国泰豁免重订机票手续费
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Summary
日本关东地区周四（13日）遭受暴雨侵袭，千叶县发出最高级别的「5级大雨特别警报」，至今造成至少4人死亡。成田机场因陆路交通瘫痪而形同「陆地孤岛」，约7000名旅客被迫滞留机场过夜成为「机场难民」。机管局表示截至周五上午10时，往来香港及东京成田机场共有28班航班延误，国泰航空及香港快运均推出特别安排协助受影响旅客。
Key Points
- 日本关东地区包括东京在内周四（13日）出现暴雨，多处道路积水及发生山泥倾泻，千叶县晚上发出最高级别的「5级大雨特别警报」
- 暴雨至今造成至少4人死亡，成田机场因为陆路交通混乱形同「陆地孤岛」，铁路及巴士服务于暴雨下全面停驶
- 大约7000人滞留过夜顿成「机场难民」，机场方面向旅客派发睡袋、水及食物，附近酒店爆满，餐厅同便利店均排长龙
- 有港人周四晚上抵达成田机场后发现对外交通因大雨瘫痪，无法前往市区，要于机场休息至周五早上，出租车站大派人龙等待，要等一小时才能上车
- 机管局表示截至周五上午10时，昨日和今日共有28班往来香港及东京成田机场的航班延误
- 国泰航空周五（14日）公布，豁免原定周五出发、涉及往返东京成田机场航班的重新预订机票及更改航点手续费用
- 国泰航空指出，若选择重新预订，原有新行程之间的票价及税项差额仍需支付，而可选择的新出发日期必须在2026年9月30日或之前
- 有关重新预订机票安排只适用于由国泰航空发出的机票（机票号码以160开头），此安排不适用于已全额或部分退款的机票
- 香港快运表示，目前往返东京的航班暂时运作大致正常，已为在东京未能赶及原定航班的乘客安排候补稍后的航班，受影响乘客可免费改期
- 国泰航空强调，若旅客的航班最终取消，将尽力安排旅客乘搭下一班最早的航班，并提供额外选项以协助旅客妥善规划行程
Why It Matters
是次事件显示极端天气对主要航空枢纽的影响力不容小觑，一旦机场对外交通中断，机场便需要在短时间内为大量滞留旅客提供基本支援，揭示了航空业在应对突发自然灾害时的脆弱性 。国泰航空即时推出豁免手续费的安排，既是履行企业社会责任，亦反映航空公司需要在旅客利益与商业考量之间取得平衡，对日后本港旅客遭遇同类情况时的应对方式具有参考价值 。
是次事件显示极端天气对主要航空枢纽的影响力不容小觑，一旦机场对外交通中断，机场便需要在短时间内为大量滞留旅客提供基本支援，揭示了航空业在应对突发自然灾害时的脆弱性 。国泰航空即时推出豁免手续费的安排，既是履行企业社会责任，亦反映航空公司需要在旅客利益与商业考量之间取得平衡，对日后本港旅客遭遇同类情况时的应对方式具有参考价值 。