消委会公布药店销售陷阱 游客误购药材被收费160倍
SingTao · 2 SOURCESabout 1 hour ago2 MIN
Summary
消费者委员会近日公布涉及药品、药材及保健产品销售的投诉数据，显示问题持续严峻。今年首七个月，消委会接获一千一百九十宗相关投诉，较去年同期大增约五成。当中约两成半投诉涉及怀疑误导性销售手法，包括影射产品及计价单位混乱等问题。最轰动的案例涉及一名游客在药店选购「黑节草」时，因价格牌只显示「二百八十元」而未有清晰标示计价单位，结果被收取二万二千四百元，较预期金额高出约一百六十倍。
Key Points
- 消委会今年首七个月接获一千一百九十宗涉及药品及保健品的投诉，较去年同期大增约五成，反映问题有加剧趋势 。
- 当中约两成半投诉涉及怀疑误导性销售手法，包括包装高度相似的影射产品，以及计价单位标示不清等问题 。
- 有投诉人来港旅游期间在D药店选购「黑节草」，价格牌标示「二百八十元」，惟字体较细，投诉人向店员查询是否以「斤」计算却不获正面回应 。
- 店员在药材磨粉后才告知实际计价单位为「钱」，总价为二万二千四百元，较投诉人预期的约一百四十元高出约一百六十倍 。
- 香港海关介入调查后发现，涉案店员刻意隐藏或不适时提供计价单位及总价等重要资料，属俗称「斤变两」、「两变钱」的不良营商手法 。
- 涉案店员被裁定违反《商品说明条例》中「误导性遗漏」的营业行为罪名成立，被判处一百二十小时社会服务令，并须向投诉人赔偿一万一千元 。
Why It Matters
是次个案显示，部分药店及商户仍然采用误导性销售手法，特别是针对不熟悉本地计价方式的游客。投诉数字大增五成，反映消费者的权益保障仍有待改善。消委会促请业界摒弃不良手法，清晰标示货品价格及计价单位，以提升消费信心，维护香港作为公平购物城市的声誉 。
是次个案显示，部分药店及商户仍然采用误导性销售手法，特别是针对不熟悉本地计价方式的游客。投诉数字大增五成，反映消费者的权益保障仍有待改善。消委会促请业界摒弃不良手法，清晰标示货品价格及计价单位，以提升消费信心，维护香港作为公平购物城市的声誉 。