医疗争议解决中心推出全港首个网上调解平台
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Summary
医疗争议解决中心周五正式推出全港首个网上医疗争议解决平台，为患者及医疗服务提供者提供调解及仲裁服务。该平台由一邦国际网上仲调中心及香港国际医疗调解中心策略合作支持，收费仅数千元，远低于诉讼费用。中心希望透过调解机制，以更快捷、更具成本效益的方式解决医疗纠纷，避免漫长诉讼对医患关系造成的伤害。
Key Points
- 医疗争议解决中心于2月28日推出全新网站，成为香港首个「网上医疗争议解决平台」，提供线上及线下调解与仲裁服务
- 医疗争议解决中心主席郭宝贤表示，医疗纠纷时有发生，无论涉及怀疑医疗失误抑或合约纠纷等问题，最终往往演变成漫长诉讼，增加双方成本，损害医患关系，亦浪费公共资源
- 政府资料显示，医委会在2000至2025年间已完成处理超过8,700宗投诉，由接获投诉到完成处理的平均时间为27个月；其中98%的个案在接到投诉后的4年内完成纪律程序
- 平台目前有约10多名具备医疗背景的调解员，调解服务的行政费一般约为数千元，比起对簿公堂时数以百万计的律师费低得多
- 行政会议成员高永文表示，法庭及医委会审理案件时会令案情曝光，惟部分病人在追讨时亦想保障个人私隐，而平台会作保密处理，对双方有一定保障
- 一邦国际网上仲调中心副主席岑君毅透露，医疗争议解决中心成立接近两年，但处理的医疗纠纷个案数目不多，期望市民及医护人员加深了解后，会有更多人选择使用调解服务
- 平台获得一邦国际网上仲调中心及香港国际医疗调解中心的策略合作支持，并获亚洲国际法学院、香港律师会及香港大律师公会支持
Why It Matters
随着跨境医疗服务需求日益增加，大湾区医疗服务的使用愈趋频繁，平台正好填补香港在医疗争议解决机制上的空白。调解及仲裁程序一般较法院诉讼更快完成，费用亦大幅降低，有助减轻司法系统及医疗界的负担，同时为医患双方提供更具成本效益及保密的解决途径，对维护医患关系及提升医疗服务质素具有重要意义 。
随着跨境医疗服务需求日益增加，大湾区医疗服务的使用愈趋频繁，平台正好填补香港在医疗争议解决机制上的空白。调解及仲裁程序一般较法院诉讼更快完成，费用亦大幅降低，有助减轻司法系统及医疗界的负担，同时为医患双方提供更具成本效益及保密的解决途径，对维护医患关系及提升医疗服务质素具有重要意义 。