Opatra London否認詐騙銷售 已酌情退還1.6萬 斥哭訴婦誹謗滋擾
HK01 · 1 SOURCESabout 1 hour ago2 MIN
Summary
英國美容品牌Opatra London於本月17日向傳媒發出聲明，全面否認旗下沙田新城市廣場分店存在詐騙銷售、誘導消費或騙取利息等違規經營行為。聲明指出，網上流傳關於該店騙取顧客兩萬多元利息的說法「純屬無稽之談」。公司強調，店方得悉涉事客戶「還款能力出現問題」後，已酌情向其退還1.6萬港元，惟對方拒絕接受處理結果，多次前往店鋪蓄意滋擾，並在網上發布誹謗言論及影片，對店方正常營運及品牌聲譽造成嚴重負面影響。Opatra London的英國總公司回覆查詢時表示，香港相關分店由本地分銷合作夥伴經營，倫敦總部現正直接審視事件。
Key Points
- 社交媒體早前流傳一段影片，一名中年婦人在片中哭訴，指她途經Opatra London沙田新城市廣場分店時，有店員稱讚其衣著，並邀請她入店拍照
- 她進入店內後，職員隨即推銷不同產品，並主動將產品塗抹到她臉上，最終在半推半就下簽帳六萬港元
- 她表示皮膚在塗抹這些產品後出現紅腫，需要求診，隨後就事件報警，警方建議她返回店鋪處理
- Opatra London強調，店鋪採用全落地玻璃設計，營業期間大門常開，店內所有交易均屬自願自由進行，並無「強行禁錮顧客」或「強制消費」等行為
- 政府上月建議就美容及健身服務的預繳消費合約設立法定冷靜期，並將不當接受付款罪行納入《有組織及嚴重罪行條例》附表
Why It Matters
今次風波正值特區政府積極研究規管預繳式消費之際，顯示美容業界不良營銷手法問題備受關注。政府建議賦予海關更多偵查及執法權力，以打擊涉及預繳消費的不當行為，保障消費者權益 。
今次風波正值特區政府積極研究規管預繳式消費之際，顯示美容業界不良營銷手法問題備受關注。政府建議賦予海關更多偵查及執法權力，以打擊涉及預繳消費的不當行為，保障消費者權益 。