iPhone 18預購疑現盜刷潮 滙豐稱將調查並助退款
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Summary
Apple的iPhone 18 Pro及iPhone 18 Pro Max於9月12日晚上8時在香港開放預購後，網上隨即出現大量帖文，指有市民收到信用卡交易通知，但未能成功完成訂購，亦有人懷疑信用卡資料被盜用購買新機。 事件最新發展是滙豐回應指，留意到網上有不同銀行客戶懷疑信用卡被盜用訂購手機，提醒客戶如出現未經授權交易，可透過滙豐香港應用程式或致電銀行暫停信用卡，銀行會展開調查，並在適用情況下按信用卡組織規則啟動退單機制。 滙豐又表示，如客戶已合理和謹慎地使用信用卡並及時通報，將協助完成退款程序。 香港資訊科技商會榮譽會長方保僑則認為，今次情況未必單一成因，既可能與預購高峰造成網絡及支付系統嚴重擠塞有關，亦不排除有騙徒趁搶購熱潮，利用早前經釣魚網站或黑市取得的信用卡資料進行實時盜刷。
Key Points
- 多家傳媒引述網民在Threads等社交平台發文，指自周六晚至周日凌晨陸續收到信用卡交易通知，涉及金額包括10,499元、11,499元及13,299元，部分個案累計更超過6萬元。
- 其中較受關注的個案，是KOL司徒夾帶表示收到恒生銀行最少6個短訊，每個短訊均顯示為「無卡支付」，金額同為13,299元，與Apple官方售價中iPhone 18 Pro Max 512GB版本相符。
- 綜合苦主分享，懷疑受影響的信用卡涉及滙豐、恒生及渣打等銀行；有人發現異常後即時要求停卡及跟進交易，也有人稱銀行客戶服務熱線一度繁忙，需輪候超過半小時甚至1小時。
- 方保僑指出，類似情況並非首次出現，2024年Apple開放手機預購時亦曾發生；按過往經驗，只要預購訂單最終未有成功生成，一般情況下發卡銀行不會真正扣款，但市民仍宜主動向銀行查詢，以釋除疑慮。
- 他又提到，部分銀行近日推出Apple產品簽賬回贈優惠，例如恒生銀行公布，客戶如在App登記活動後，以合資格恒生Visa信用卡於香港Apple門市或網店單一簽賬滿5,500元，可賺取高達10%回贈，即相當於550元，估計因此令大量客戶集中使用相關信用卡，令支付系統更為擠塞。
Why It Matters
對香港消費者而言，最實際的影響是，一旦收到異常授權通知，可能需要即時停卡、聯絡發卡銀行，甚至按銀行建議報警備案，以免後續爭議擴大。 事件亦反映大型新品開售時，促銷優惠、瞬間流量與支付驗證安排一旦同時疊加，既可能造成大量「有授權、未成單」的混亂訊號，也可能讓真正的盜刷個案更難即時分辨。