蔚觀全局｜社工不只是一份工：畢業前，請先問自己為何入行
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Summary
又到畢業季節，一批社會工作畢業生即將離開校園，走進社福機構、學校、醫院、安老及復康服務等不同崗位。正式入行前，每位準社工應先問自己：社會工作對你而言，究竟只是一份工作，還是一門專業、一份使命？
Key Points
- 林素蔚註冊成為社工已有十多年，做過前線和中層管理，亦曾在立法會工作。她指出，近年一些新晉同工的表現，確實令人憂慮。她強調，不是要否定所有年輕社工，今天仍有不少新晉同工有熱誠、肯學習，在人手不足、資源有限、個案愈來愈複雜的環境下默默耕耘 。
- 然而，林素蔚與一些大型社福機構的管理層交流時，大家都不約而同提到：部分新晉社工在專業基礎、語文能力、書寫水平和溝通技巧方面，與前線工作的要求仍有一段距離。當這些意見一再出現，便不能只把問題歸咎於個別畢業生，而應回頭檢視社工教育、課程審批和人力規劃 。
- 昔日，香港只有數間院校開辦社會工作學位及高級文憑課程，收生、教學、實習和畢業要求相對集中。學生若未能達到專業要求，實習不合格，甚至不能畢業，並非罕見。林素蔚認為，這不是刻薄，而是專業把關，因為社工面對的是活生生的人，有時更牽涉兒童安全、家庭暴力、精神健康及法律程序，院校若不把關，最後承受風險的便是服務使用者 。
- 這些年來，社會工作課程數量持續增加，除了學位課程，還有副學士、高级文憑和不同類型的自資課程，部分課程的學費甚至高於傳統大學。升學途徑增加，讓年輕人有更多選擇；但也要問：課程數目和畢業生人數，是否與業界的實際需要相符？昔日，社工職位供不應求；今天，公共財政面對壓力，資助服務需要節流，自負盈虧服務的經營亦愈見困難 。
Why It Matters
讀社工時，老師經常提到社會工作的「鐵三角」：知識、技巧和態度，三者缺一不可。社工不是只陪服務使用者「傾偈」，也不是有愛心、有耐性便足以勝任。社工要掌握專業理論、輔導技巧、社會政策、心理學、社會學、倫理和法律知識；面對複雜個案時，還要懂得評估風險、分析家庭關係、整合社區資源，並作出有根據的專業判斷 。
語文及書寫能力同樣重要。處理個人和家庭輔導個案時，社工要準確記錄服務使用者的說話、需要、困難、情緒和風險，再加入專業分析。由過程記錄（process recording）、摘要記錄（summary recording），到個案報告、服務計劃書、撥款申請和標書，每一份文件都考驗社工的基本功 。
這些記錄不是為了應付行政程序。當個案涉及兒童保障、家庭暴力、精神健康、照顧安排，甚至進入法律程序時，社工撰寫的文件有可能呈交法庭，事實、觀察、服務使用者的說法和社工的分析，必須清楚分開，不能含糊其辭，更不能有所遺漏 。
因此，院校在收生和畢業評核時，不能迴避學生的中英文能力。社工未必需要文采出眾，但至少要聽得準、說得清、寫得明白，並能以專業語言交代自己的判斷。如果連服務使用者的需要也說不清、寫不明，又如何替他們發聲？
社會工作是一門助人的專業，所謂專業不只是一張畢業證書或一項註冊資格，更在於價值、倫理、操守和自我要求。七項專業原則包括個別化、接納和非批判態度，以至尊重服務使用者的自決與保密，這些原則不應只在考試前背誦，畢業後便束之高閣，它們真正的意義在於如何聆聽、如何作出專業判斷，以及如何對待每一位服務使用者 。
新晉同工的表現，不能脫離其工作環境來看。若機構欠缺充足督導、個案量長期超出負荷，或把缺乏經驗的新人迅速推到高風險個案前線，再好的院校訓練也未必足以支撐。短期合約、行政負擔、流失率和有限的晉升機會，同樣會影響新晉社工的發展。提升社工質素不能只要求院校提高門檻，也要問機構有沒有為新入職同工提供足夠的督導、同行支援和在職培訓 。
談使命並不代表社工要無條件犧牲，也不代表業界可以用熱誠取代合理待遇。真正尊重專業，既要要求能力和操守，也要提供足以維持專業水平的薪酬和待遇 。
讀社工時，老師經常提到社會工作的「鐵三角」：知識、技巧和態度，三者缺一不可。社工不是只陪服務使用者「傾偈」，也不是有愛心、有耐性便足以勝任。社工要掌握專業理論、輔導技巧、社會政策、心理學、社會學、倫理和法律知識；面對複雜個案時，還要懂得評估風險、分析家庭關係、整合社區資源，並作出有根據的專業判斷 。
語文及書寫能力同樣重要。處理個人和家庭輔導個案時，社工要準確記錄服務使用者的說話、需要、困難、情緒和風險，再加入專業分析。由過程記錄（process recording）、摘要記錄（summary recording），到個案報告、服務計劃書、撥款申請和標書，每一份文件都考驗社工的基本功 。
這些記錄不是為了應付行政程序。當個案涉及兒童保障、家庭暴力、精神健康、照顧安排，甚至進入法律程序時，社工撰寫的文件有可能呈交法庭，事實、觀察、服務使用者的說法和社工的分析，必須清楚分開，不能含糊其辭，更不能有所遺漏 。
因此，院校在收生和畢業評核時，不能迴避學生的中英文能力。社工未必需要文采出眾，但至少要聽得準、說得清、寫得明白，並能以專業語言交代自己的判斷。如果連服務使用者的需要也說不清、寫不明，又如何替他們發聲？
社會工作是一門助人的專業，所謂專業不只是一張畢業證書或一項註冊資格，更在於價值、倫理、操守和自我要求。七項專業原則包括個別化、接納和非批判態度，以至尊重服務使用者的自決與保密，這些原則不應只在考試前背誦，畢業後便束之高閣，它們真正的意義在於如何聆聽、如何作出專業判斷，以及如何對待每一位服務使用者 。
新晉同工的表現，不能脫離其工作環境來看。若機構欠缺充足督導、個案量長期超出負荷，或把缺乏經驗的新人迅速推到高風險個案前線，再好的院校訓練也未必足以支撐。短期合約、行政負擔、流失率和有限的晉升機會，同樣會影響新晉社工的發展。提升社工質素不能只要求院校提高門檻，也要問機構有沒有為新入職同工提供足夠的督導、同行支援和在職培訓 。
談使命並不代表社工要無條件犧牲，也不代表業界可以用熱誠取代合理待遇。真正尊重專業，既要要求能力和操守，也要提供足以維持專業水平的薪酬和待遇 。