未盡力制止導遊威迫旅客購物 旅監局暫停涉事珠寶玉石商店30日註冊
SingTao · 4 SOURCESabout 1 hour ago3 MIN
Summary
旅遊業監管局今日（7月25日）公布，決定暫停九龍灣啟匯「凱旋珠寶玉石文化館」經營的Kaiser Jewellery International Limited在「入境旅行團註冊商店行政計劃」下的註冊，為期30日，由明日（8月26日）起生效至9月24日止。期間該店不得接待任何訪港旅行團旅客。旅監局經調查後發現，涉事商店在本年2月一宗涉及內地入境旅行團旅客被威迫購物的個案中，未有盡力制止導遊威迫旅客購物，以及未有採取合理及適當的措施，確保沒有非獲授權人士在註冊商店內向旅客作宣傳或推廣產品，違反其在行政計劃下所作出的承諾。
Key Points
- 旅監局決定暫停涉事商店「入境旅行團註冊商店行政計劃」註冊30日，由8月26日至9月24日，期間不得接待任何訪港旅行團
- 調查發現商店未有盡力制止導遊威迫旅客購物，亦無防止非授權人士在店內向旅客推銷產品，違反行政計劃承諾
- 除暫停商店註冊外，涉事商店的董事、經理及所有前線員工均須於一個月內修畢旅監局指明的培訓課程
- 旅監局聯同入境處於7月27日及28日在尖沙咀及西九文化區旅遊熱點採取聯合行動，拘捕兩名涉嫌違反逗留條件、未經批准在港從事導遊工作的內地女子
- 旅監局行政總裁楊霸活於8月12日率團到訪廣州，與广州市文化广电旅游局副局长梁迅及團隊會面，就打擊非法導遊及防止威迫購物等議題作深入交流
- 民建聯選委界議員林琳指出，負面消息經社交媒體傳播極快，對香港整體聲譽的打擊無法衡量，形容「一粒老鼠屎影響都非常之大」
Why It Matters
今次是旅監局首次引用行政計劃機制對違規商店實施停牌處分，反映監管機構對威迫購物及任何損害本港旅遊業聲譽的行為採取零容忍態度 。隨着旅監局持續加強與粵港澳大灣區「9+2」城市旅遊市場聯合監管協作，以及深化跨境執法合作，本港旅遊業監管力度正在全面提升 。
林琳認為，停業30天的處分對該公司收益有顯著影響，已能起到足夠警示作用，且效果遠勝於罰款 。她分析指，若僅罰款，不良商戶或會將罰款視為普通經營成本，並試圖透過接待更多旅客來彌補損失，令懲罰失去意義 。相反，停業一個月對業界影響甚大，加上停業屬公開資訊，公眾能輕易在網上查閱相關違規紀錄，對商戶的誠信與商譽構成極大警告 。林琳建議，對屢犯不改的商戶應考慮永久停牌，即直接吊銷牌照的處分 。
旅監局提醒旅客，參加訪港旅行團前，應確認相關內地旅行代理商在內地具備合法經營資格，以及其在香港的行程由香港持牌旅行代理商負責接待 。如遇到不公平對待，包括威迫購物行為，可即時聯絡旅監局或直接尋求警方協助 。
今次是旅監局首次引用行政計劃機制對違規商店實施停牌處分，反映監管機構對威迫購物及任何損害本港旅遊業聲譽的行為採取零容忍態度 。隨着旅監局持續加強與粵港澳大灣區「9+2」城市旅遊市場聯合監管協作，以及深化跨境執法合作，本港旅遊業監管力度正在全面提升 。
林琳認為，停業30天的處分對該公司收益有顯著影響，已能起到足夠警示作用，且效果遠勝於罰款 。她分析指，若僅罰款，不良商戶或會將罰款視為普通經營成本，並試圖透過接待更多旅客來彌補損失，令懲罰失去意義 。相反，停業一個月對業界影響甚大，加上停業屬公開資訊，公眾能輕易在網上查閱相關違規紀錄，對商戶的誠信與商譽構成極大警告 。林琳建議，對屢犯不改的商戶應考慮永久停牌，即直接吊銷牌照的處分 。
旅監局提醒旅客，參加訪港旅行團前，應確認相關內地旅行代理商在內地具備合法經營資格，以及其在香港的行程由香港持牌旅行代理商負責接待 。如遇到不公平對待，包括威迫購物行為，可即時聯絡旅監局或直接尋求警方協助 。