千葉暴雨｜機管局：28班往來香港東京航班延誤 國泰豁免重訂機票手續費
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Summary
日本關東地區周四（13日）遭受暴雨侵襲，千葉縣發出最高級別的「5級大雨特別警報」，至今造成至少4人死亡。成田機場因陸路交通癱瘓而形同「陸上孤島」，約7000名旅客被迫滯留機場過夜成為「機場难民」。機管局表示截至周五上午10時，往來香港及東京成田機場共有28班航班延誤，國泰航空及香港快運均推出特別安排協助受影響旅客。
Key Points
- 日本關東地區包括東京在內周四（13日）出現暴雨，多處道路積水及發生山泥傾瀉，千葉縣晚上發出最高級別的「5級大雨特別警報」
- 暴雨至今造成至少4人死亡，成田機場因為陸路交通混亂形同「陸上孤島」，鐵路及巴士服務於暴雨下全面停駛
- 大約7000人滯留過夜頓成「機場难民」，機場方面向旅客派發睡袋、水及食物，附近酒店爆滿，餐廳同便利店均排長龍
- 有港人周四晚上抵達成田機場後無法前往市區，要於機場休息至周五早上，的士站大批人龍等待，要等一小時才能上車
- 機管局表示截至今早10時，昨日和今日共有28班往來香港及東京成田機場的航班延誤
- 國泰航空周五（14日）公布，豁免原定周五出發、涉及往返東京成田機場航班的重新預訂機票及更改航點手續費用
- 國泰航空指出，若選擇重新預訂，原有與新行程之間的票價及稅項差額仍需支付，而可選擇的新出發日期必須在2026年9月30日或之前
- 有關重新預訂機票安排只適用於由國泰航空發出的機票（機票號碼以160開頭），此安排不適用於已全額或部分退款的機票
- 香港快運表示，目前往返東京的航班暫時運作大致正常，已為在東京未能趕及原定航班的乘客安排候補稍後的航班，受影響乘客可免費改期
- 國泰航空強調，若旅客的航班最終取消，將盡力安排旅客乘搭下一班最早的航班，並提供額外選項以協助旅客妥善規劃行程
Why It Matters
是次事件顯示極端天氣對主要航空樞紐的影響力不容小覷，一旦機場對外交通中斷，機場便需要在短時間內為大量滯留旅客提供基本支援，揭示了航空業在應對突發自然災害時的脆弱性。國泰航空即時推出豁免手續費的安排，既是履行企業社會責任，亦反映航空公司需要在旅客利益與商業考量之間取得平衡，對日後本港旅客遭遇同類情況時的應對方式具有參考價值。
是次事件顯示極端天氣對主要航空樞紐的影響力不容小覷，一旦機場對外交通中斷，機場便需要在短時間內為大量滯留旅客提供基本支援，揭示了航空業在應對突發自然災害時的脆弱性。國泰航空即時推出豁免手續費的安排，既是履行企業社會責任，亦反映航空公司需要在旅客利益與商業考量之間取得平衡，對日後本港旅客遭遇同類情況時的應對方式具有參考價值。